當(dāng)個(gè)“外賣(mài)小哥”，是如今許多農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工的就業(yè)選擇方向。美團(tuán)研究院的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)約81.6%的騎手來(lái)自縣域鄉(xiāng)村，月均數(shù)量超200萬(wàn)人，其中9成為新生代農(nóng)民工。2024年，有46.9萬(wàn)名騎手來(lái)自國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣。這些從鄉(xiāng)村“闖”進(jìn)城的“外賣(mài)小哥”，為城市生活的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
作為我國(guó)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的重要組成部分，外賣(mài)騎手同樣需要更多的社會(huì)關(guān)心。其實(shí)，他們也有“城市夢(mèng)”，理想的工資收入、安心的就業(yè)保障、靠譜的職業(yè)發(fā)展等，都是他們?cè)诔鞘写蚱吹钠谂巍?/p>
近年來(lái)，作為一家科技零售企業(yè)，美團(tuán)持續(xù)發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)強(qiáng)化就業(yè)支持、完善就業(yè)保障、開(kāi)展技能培訓(xùn)等創(chuàng)新舉措，助力來(lái)自縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的騎手群體實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，用切實(shí)行動(dòng)守護(hù)外賣(mài)騎手的“城市夢(mèng)”。
多維支持破解騎手就業(yè)壁壘
為支持騎手高質(zhì)量充分就業(yè)，美團(tuán)持續(xù)打造就業(yè)“蓄水池”，自2023年起，啟動(dòng)“春風(fēng)送崗”行動(dòng)，通過(guò)六大舉措為騎手群體提供全方位就業(yè)支持。
“通過(guò)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)招聘資金、發(fā)放‘伯樂(lè)獎(jiǎng)’激勵(lì)推薦就業(yè)、推出專(zhuān)送站點(diǎn)兼職模式等舉措，去年全年月均有單騎手?jǐn)?shù)量達(dá)336萬(wàn)。”美團(tuán)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲基巍告訴記者。
“春風(fēng)送崗”行動(dòng)也為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移開(kāi)辟了就業(yè)渠道。在北京望京商圈工作的專(zhuān)職騎手孫琦，老家在河北農(nóng)村。如今他日均工作5小時(shí)，月均收入穩(wěn)定在9000元左右。
“這份工作讓我在縣城老家蓋了新房，孩子也能在縣城上學(xué)?！睂O琦表示，平臺(tái)提供的電子溝通卡、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等功能，幫助像他這樣的農(nóng)村騎手快速適應(yīng)城市工作節(jié)奏。
孫琦的經(jīng)歷，正是美團(tuán)助力農(nóng)村勞動(dòng)力在城市勞有所得的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，美團(tuán)在為靈活就業(yè)者提供穩(wěn)定工作崗位的同時(shí)，著力提供有競(jìng)爭(zhēng)力的收入。數(shù)據(jù)顯示，去年全國(guó)范圍內(nèi)美團(tuán)高頻騎手的月均收入在6650元至9344元之間，在北京等一線(xiàn)城市可達(dá)11547元。
多重保障體系守護(hù)騎手權(quán)益
為消除騎手后顧之憂(yōu)，美團(tuán)構(gòu)建起社會(huì)保險(xiǎn)、職業(yè)保障、特殊關(guān)懷等多重防護(hù)網(wǎng)。自2022年在全國(guó)率先試點(diǎn)職業(yè)傷害保障以來(lái)，已投入15億元覆蓋700萬(wàn)騎手。
另外，去年年底至今年年初，美團(tuán)陸續(xù)上線(xiàn)防疲勞機(jī)制、取消超時(shí)扣款，并宣布為全國(guó)范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。
首批試點(diǎn)已在福建泉州、江蘇南通兩城開(kāi)啟，向區(qū)域內(nèi)全部騎手開(kāi)放。厲基巍介紹，試點(diǎn)方案為“對(duì)當(dāng)月收入達(dá)到就業(yè)地相關(guān)繳費(fèi)基數(shù)下限，且近6個(gè)月有3個(gè)月滿(mǎn)足該條件的騎手，美團(tuán)以相關(guān)繳費(fèi)基數(shù)為基準(zhǔn)，補(bǔ)貼50%的費(fèi)用?！?月8日，首批參與美團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的騎手收到了補(bǔ)貼到賬的消息。
美團(tuán)努力搭建公平就業(yè)、多元包容、無(wú)歧視的用工體系，不斷健全勞動(dòng)保障體系。比如，美團(tuán)陸續(xù)在全國(guó)實(shí)施了殘障騎手電子溝通卡，針對(duì)聽(tīng)障騎手上線(xiàn)了“聽(tīng)障專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)”、語(yǔ)音消息速轉(zhuǎn)文字、專(zhuān)屬語(yǔ)音通知取貨等便捷功能，面向全國(guó)站點(diǎn)投放女騎手暖心包物資等。
為幫助騎手更好地融入社區(qū)、融入城市，美團(tuán)努力營(yíng)造溫暖友好安全的就業(yè)環(huán)境。在騎手交通安全培訓(xùn)方面，美團(tuán)推出“假期安全分”和“零闖紅燈”獎(jiǎng)等機(jī)制，對(duì)在配送過(guò)程中堅(jiān)持不闖紅燈的騎手給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)科技賦能與協(xié)同治理，引導(dǎo)騎手從“被動(dòng)服從”到“主動(dòng)遵守”交通規(guī)則的轉(zhuǎn)變。
此外，美團(tuán)攜手20余萬(wàn)家“騎手友好商家”為騎手們提供用餐優(yōu)惠和休息場(chǎng)所，在超過(guò)150個(gè)城市建設(shè)“騎手友好社區(qū)”2.5萬(wàn)個(gè)，在全國(guó)落成5萬(wàn)多個(gè)騎手驛站等。同時(shí)，美團(tuán)還通過(guò)“大病關(guān)懷金”“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”等，幫助騎手及其子女共渡難關(guān)。
技能躍遷打開(kāi)騎手成長(zhǎng)空間
針對(duì)騎手技能短板，平臺(tái)建立“新手幫扶-站長(zhǎng)培養(yǎng)-學(xué)歷提升”職業(yè)成長(zhǎng)體系。
在專(zhuān)業(yè)上，美團(tuán)針對(duì)騎手從入門(mén)開(kāi)始的各階段給予培訓(xùn)和幫扶，截至2025年4月已有超過(guò)7萬(wàn)名騎手報(bào)名加入面向新騎手的“師傅團(tuán)”。
在事業(yè)上，目前已有超過(guò)70萬(wàn)人次參與“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”，該計(jì)劃為騎手提供暢通的晉升渠道，騎手通過(guò)選拔可晉升為組長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理、站長(zhǎng)等崗位，并有機(jī)會(huì)成為合作商管理崗位的儲(chǔ)備力量。
目前，在美團(tuán)配送的生態(tài)內(nèi)，有85%的管理崗位是由基層騎手晉升而來(lái)，包括調(diào)度、站長(zhǎng)、配送經(jīng)理等。騎手只需有6個(gè)月以上跑單經(jīng)驗(yàn)，并具備一定數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目推進(jìn)與溝通能力即可報(bào)名。預(yù)計(jì)未來(lái)每年將有超過(guò)千名騎手通過(guò)該計(jì)劃走上管理崗位。34歲的河南騎手尚將，通過(guò)“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”從普通騎手晉升為管理150人團(tuán)隊(duì)的區(qū)域站長(zhǎng)，帶動(dòng)10名聽(tīng)障騎手實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
在學(xué)業(yè)上，美團(tuán)與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作推出“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目，已幫助385名騎手免費(fèi)進(jìn)修本科和大專(zhuān)學(xué)歷，其中30+學(xué)員已通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)晉升。
“由美團(tuán)承擔(dān)全額費(fèi)用，與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作，為騎手提供大學(xué)深造機(jī)會(huì)，主要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)為物流管理專(zhuān)業(yè)?！眳柣〗榻B，項(xiàng)目目前已經(jīng)開(kāi)展五期，在首期合作的大專(zhuān)學(xué)歷教育基礎(chǔ)上，第二期騎手班進(jìn)一步升級(jí)學(xué)歷教育水平，增加了本科學(xué)歷教育。第三、第四期不斷擴(kuò)大參與騎手的范圍，這將為騎手邁過(guò)“學(xué)歷門(mén)檻”提供更多級(jí)別選擇的深造途徑。