為有效緩解辦稅服務廳人員聚集壓力，切實解決代開發(fā)票線下業(yè)務量大、網上開票操作復雜、操作群體年齡偏大等辦稅疑難問題，綏化市稅務局推出納稅服務提升新舉措，創(chuàng)建“綏速達”特色辦稅服務廳，打通群眾辦稅繳費“最后一公里”， 有效解決人員聚集、等候時間過長等問題。

精準分流，引導非接觸式辦稅。對代開發(fā)票群體進行分流，采取推送短信、微信群提醒等方式，精準告知代開發(fā)票網辦流程。代開發(fā)票申請人（包括企業(yè)和自然人）可線上開具發(fā)票。

簡化環(huán)節(jié)，改進辦稅預審模式。簡化辦稅環(huán)節(jié)，精簡辦稅資料，實行容缺辦理。完善導稅“大前臺”模式，辦稅預審前移至導稅綜合區(qū)，一次性告知，容缺辦理，輔導納稅人填單叫號，分派業(yè)務到服務窗口等候辦理。

小件速辦，升級窗口服務模式。在業(yè)務高峰期開設“小件速辦”服務專區(qū)，部分高頻簡單業(yè)務實行免叫號、免排隊服務，平均每項業(yè)務兩分鐘之內即可辦結，即辦即走。

資源整合，加強線下服務保障。組織“稅無憂幫辦團”和“大企業(yè)服務工作室”、“有事請微我”等納稅服務團隊，實現內部流轉、提速辦理、遠程幫辦等多項功能，保障納稅人即辦事項在自助辦稅區(qū)快速辦結，有效緩解窗口辦稅壓力。

“綏速達”特色辦稅服務廳創(chuàng)建以來，充分發(fā)揮“簡辦、速辦、智辦”快速辦理工作機制，環(huán)環(huán)有專人、流程不斷檔，切實解決了辦稅服務廳平均等候辦理時間過長的問題?！胺墙佑|辦稅”網上辦理率明顯提高，實現網上辦理辦稅事項233項，覆蓋全部辦稅事項92%，平均等候辦理時間壓縮至3分鐘以內。 （崔晶）