本報訊（記者邢漢夫）記者從哈爾濱市住建局獲悉，日前，全省首個管道燃氣智慧營業(yè)廳在哈爾濱市落成。營業(yè)廳位于南崗區(qū)哈爾濱大街，輻射哈西、服裝城、學府凱德等多個商圈，為哈西地區(qū)、學府路周邊區(qū)域的管道燃氣用戶提供日常服務。

為提高管道燃氣智慧化服務效能，哈中慶燃氣公司持續(xù)強化“安全+服務”理念，集中優(yōu)勢資源，傾力打造全省首個管道燃氣智慧營業(yè)廳。營業(yè)廳分為業(yè)務受理、沉浸式體驗、安全宣傳、非氣業(yè)務展示、作業(yè)標準化視頻展示及智能倉儲六個功能區(qū)。每個區(qū)域相互協(xié)作，共同構建起一個功能完備、高效便捷的服務生態(tài)系統(tǒng)。

業(yè)務受理區(qū)作為燃氣公司員工與用戶面對面接觸、洽談的場所，這里不但設有休閑座椅、飲水機等服務設施，還配備專業(yè)人員負責日常接待和秩序引導。在沉浸式體驗區(qū)，引入真氣真水真電，全景展現(xiàn)用戶廚房場景，直面室內(nèi)燃氣安全設施發(fā)揮的功能和作用，讓用戶直觀體驗室內(nèi)燃氣設施提供的安全保障。安全宣傳區(qū)通過可翻轉(zhuǎn)的大屏幕實現(xiàn)安全宣傳視頻與安全產(chǎn)品展示之間的巧妙結合，將安全用氣知識、應急自救常識、安全事故案例分析等清晰呈現(xiàn)給用戶。

非氣業(yè)務展示區(qū)陳列了種類豐富的燃氣衍生產(chǎn)品，能夠滿足用戶在燃氣使用過程中的多元化需求，讓用戶在辦理燃氣業(yè)務的同時，能夠隨手購買燃氣相關產(chǎn)品，體驗一站式的便捷服務。

“中慶燃氣公司作為全省管道燃氣領域的龍頭企業(yè)，多年來在哈爾濱市委市政府的大力支持下，扎根冰城、服務冰城，以安全保障為核心、以民生服務為宗旨，通過建設燃氣智慧營業(yè)廳，著力提高窗口服務質(zhì)量、增強用戶的體驗感和滿意度。”哈中慶燃氣公司黨委書記、董事長閆運江表示，下一步，該公司將繼續(xù)把安全和服務擺在更加突出的位置，持續(xù)推動智慧營業(yè)廳建設，連點成線、連線成面，形成智慧化服務網(wǎng)絡，為哈爾濱市民提供高質(zhì)量便民服務。

下一步，哈爾濱市將在江南主城五區(qū)逐步推廣建設燃氣智慧營業(yè)廳，為市民提供更加便捷高效的燃氣安全與保障服務，提升城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)服務智慧化水平。