為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，解決預(yù)付卡消費(fèi)中的維權(quán)困境，全力營造“誠信合法經(jīng)營、放心安全消費(fèi)”的良好消費(fèi)環(huán)境。牡丹江市市場監(jiān)督管理局秉承“監(jiān)管為民”核心理念，持續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)，聯(lián)合市商務(wù)局、市文體旅局、市公安局等八部門在全省率先出臺(tái)了《牡丹江市預(yù)付式消費(fèi)糾紛協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制》。工作機(jī)制不僅覆蓋了預(yù)付卡糾紛的預(yù)防、調(diào)解，還延伸至打擊與預(yù)付卡相關(guān)的金融詐騙等違法犯罪活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從市場監(jiān)管部門“單打獨(dú)斗”到其相關(guān)部門“協(xié)同作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)預(yù)付卡消費(fèi)糾紛的有效化解。今年以來，牡丹江市場監(jiān)管部門處置預(yù)付式消費(fèi)糾紛投訴402件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失43.42萬元，取得了良好的社會(huì)效果。

近日，牡丹江市西安區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到多起針對(duì)同一公司預(yù)付卡退費(fèi)的訴求，該公司通過“烤肉儲(chǔ)值卡”的形式收取消費(fèi)者大量儲(chǔ)值預(yù)付費(fèi)用，經(jīng)轄區(qū)市場監(jiān)督管理局前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)涉案金額近200萬元，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)秩序，存在涉嫌刑事犯罪的行為，西安區(qū)市場監(jiān)管局第一時(shí)間與公安部門取得聯(lián)系，做好案件移交、共享信息、協(xié)同處理，有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，牡丹江市將定期會(huì)同各部門舉行預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域案例、案件研討活動(dòng)，研究分析現(xiàn)有糾紛處理形勢和潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)掌握其經(jīng)營動(dòng)態(tài)，通過多部門、多渠道，最大程度化解預(yù)付式領(lǐng)域消費(fèi)糾紛，營造放心消費(fèi)環(huán)境。