志愿服務(wù)是一座城市溫度的體現(xiàn)，志愿者是各項重大賽事的一道風(fēng)景線。隨著哈爾濱第九屆亞冬會的腳步越來越近，為提升賽事志愿者綜合素養(yǎng)，高質(zhì)量完成亞冬會志愿服務(wù)保障任務(wù)，19日，第九屆亞冬會賽事志愿服務(wù)簽約儀式在亞冬大廈舉行，亞冬會組委會與省內(nèi)大專院校簽訂協(xié)議。

簽約儀式

據(jù)了解，哈爾濱亞冬會賽會志愿者招募在全省反響熱烈，申請人數(shù)超10萬人，目前已完成選拔賽會服務(wù)志愿者6000余人。通識培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)持續(xù)開展了50余場（次），培訓(xùn)涵蓋志愿者的心理健康、禮儀規(guī)范、上崗紀律、服務(wù)技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容。賽會預(yù)錄用志愿者還將參加亞冬知識、競賽知識、急救知識等亞冬通識相關(guān)課程的培訓(xùn)。

現(xiàn)場簽約

“亞冬會是國際性的體育盛會，有幸參與這樣一次‘家門口’的盛會，體驗亞冬會的獨特魅力，我無比光榮?！惫枮I師范大學(xué)學(xué)生由卓爾告訴記者，她將以熱情的笑容、細致的關(guān)懷、貼心暖心的服務(wù)，彰顯冰城學(xué)子“禮迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚與擔當，以青年力量傳播中國聲音，講好中國故事。

儀式現(xiàn)場

本屆亞冬會哈爾濱工業(yè)大學(xué)選拔出1563名大會志愿者，是志愿者派出數(shù)量最多的高校。“龐大的志愿者隊伍的精細化管理需要科學(xué)有效的管理機制來保障。學(xué)校建立信息化的志愿者管理平臺，實現(xiàn)志愿者的注冊、培訓(xùn)、任務(wù)分配和反饋等環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理，及時掌握志愿者的參與情況和服務(wù)效果，確保每位志愿者都能精準地在最適合自己的崗位上高效地發(fā)揮作用?！惫枮I工業(yè)大學(xué)團委書記王維思告訴記者，在服務(wù)過程中，志愿者可能會面臨各種各樣的壓力和挑戰(zhàn)，學(xué)校為此建立了志愿者心理支持保障團隊，通過定期的心理疏導(dǎo)和團隊建設(shè)活動，及時關(guān)注志愿者心理健康，增強志愿者心理素質(zhì)，保障志愿者們以最高效的工作、最昂揚的姿態(tài)服務(wù)保障賽事舉辦。

“目前，亞冬會志愿服務(wù)通識培訓(xùn)正在火熱進行中，省、市各大院校掀起了一波‘學(xué)習(xí)亞冬知識，提升服務(wù)水平’熱潮?！钡诰艑脕喍瑫?zhí)委會相關(guān)負責人告訴記者，接下來，他們還將分階段開展骨干培養(yǎng)、全員集訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、場館培訓(xùn)及崗前演練工作。以“培訓(xùn)+演練”的模式，帶領(lǐng)志愿者們遵循服務(wù)行為規(guī)范、掌握服務(wù)技能、弘揚志愿精神，打造一支有態(tài)度、有溫度、有高度的志愿者團隊，全身心投入亞冬會的志愿服務(wù)工作，為亞冬盛會增添亮麗色彩。

據(jù)介紹，下一步，亞冬會組委會和相關(guān)高校將嚴格遵照協(xié)議書明確的權(quán)利義務(wù)，強化責任擔當，認真履職盡責，協(xié)同做好各自相關(guān)工作。全面開展賽事志愿者專業(yè)培訓(xùn)和場館（崗位）培訓(xùn)，在有限的時間內(nèi)，盡快提升志愿者經(jīng)理、志愿者主管和志愿者綜合服務(wù)能力。

記者：邢漢夫；攝影：邢漢夫；視頻：邢漢夫